Pro Juventute: Pilotprojekt für Telefon-/Chatangebot der Mütter- und Väterberatung

Am 1. November startet Pro Juventute eine zweite Pilotphase für die Mütter- und Väterberatung (MVB) per Telefon und Chat in der Deutschschweiz. Die Beraterinnen beantworten zu Randzeiten von Montag bis Freitag sowie am Samstagmorgen Fragen von Eltern, die sich um ihren Alltag mit Babys und Kleinkindern drehen.


Foto: Pro Juventute Schweiz

Eine erste dreimonatige Pilotphase wurde ab Januar 2021 zunächst mit Telefon- und im letzten Monat zusätzlich mit Chat-Beratung von Montag- bis Freitagabend durchgeführt. So konnten erste Erkenntnisse zum Nutzen und zur Nutzung gewonnen werden. Die Beratung richtete sich als Ergänzung zur Elternberatung von Pro Juventute spezifisch an Eltern von Kindern bis zum 5. Geburtstag und wurde von einem Team von Mütter- und Väterberaterinnen sichergestellt. Es wurde v.a. zu Themen beraten, die auch sonst in der MVB häufig sind (Ernährung/Stillen, Entwicklung, Schlaf, Bewältigung von Alltagssituationen).


Die zweite Pilotphase ab dem 1. November wird vom Schweizerischen Fachverband Mütter- und Väterberatung als fachlicher Partner unterstützt. Hauptziel ist es, vertieft zu evaluieren, ob ein Telefon- und Chat-Angebot am Abend/zu Randzeiten dem Bedarf der Familien entspricht und damit eine sinnvolle Ergänzung zum bestehenden Angebot darstellt. Ausserdem soll untersucht werden, inwiefern von einer Vernetzung und Triage zwischen dem niederschwelligen Angebot von Pro Juventute und jenem der lokalen Mütter- und Väterberatungsstellen vor Ort beide Seiten profitieren und die Mütter- und Väterberatung generell gestärkt wird. 30 regionale oder kantonale MVB-Organisationen treten ab dem 1. November als Kooperationspartner des Angebots von Pro Juventute auf. Damit können die MVB-Organisation ihren Klient*innen eine zusätzliche Beratungsmöglichkeit per Telefon und Chat von Montag bis Freitag am Abend (19 bis 22 Uhr) sowie am Samstag (9 bis 11 Uhr) anbieten. Ausserdem ist es das Ziel, Eltern bei Bedarf an die MVB-Stellen ihres Wohnorts zu triagieren und generell über das Angebot vor Ort zu informieren.


Alle Informationen zum Telefon- und Chat-Angebot von Pro Juventute sowie der MVB-Organisationen sind zu finden unter projuventute.ch/muetterberatung-vaeterberatung.


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